Tidak semua iklan dibuat untuk menjual produk atau meningkatkan penjualan. Ada juga iklan yang dibuat untuk menyampaikan pesan yang bermanfaat bagi masyarakat.

Jenis iklan tersebut dikenal sebagai iklan layanan masyarakat (ILM) atau public service advertising.

Iklan layanan masyarakat biasanya digunakan untuk meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap suatu isu, mengajak melakukan tindakan positif, atau menyampaikan informasi yang dianggap penting bagi kepentingan publik.

Contohnya dapat berupa kampanye mengenai keselamatan berkendara, menjaga kebersihan lingkungan, hingga pencegahan kebakaran.

Apa Itu Iklan Layanan Masyarakat?

Iklan layanan masyarakat adalah iklan yang dibuat untuk menyampaikan pesan atau informasi yang bertujuan memberikan manfaat bagi masyarakat, bukan untuk menjual produk atau jasa secara langsung.

Pesan yang disampaikan biasanya berkaitan dengan kepentingan sosial, seperti:

• Keselamatan.
• Kesehatan masyarakat.
• Lingkungan.
• Pendidikan.
• Ketertiban.
• Kemanusiaan.
• Kesadaran sosial.

Karena tujuan utamanya adalah kepentingan publik, ILM berbeda dari iklan komersial yang biasanya berorientasi pada kepentingan bisnis.

Apa Tujuan Iklan Layanan Masyarakat?

1. Meningkatkan Kesadaran

ILM dapat digunakan untuk membuat masyarakat lebih sadar terhadap suatu masalah.

Misalnya:

“Jangan Buang Sampah Sembarangan.”

Pesan tersebut bertujuan meningkatkan kesadaran mengenai kebersihan lingkungan.

2. Mengajak Masyarakat Mengubah Perilaku

Tidak hanya memberikan informasi, ILM juga dapat mendorong perubahan perilaku.

Contohnya:

“Gunakan Helm Setiap Berkendara.”

Pesan tersebut mengajak masyarakat melakukan tindakan yang lebih aman.

3. Menyampaikan Informasi Penting

ILM dapat digunakan untuk menyampaikan informasi yang perlu diketahui masyarakat secara luas.

Misalnya informasi mengenai:

• Keselamatan.
• Kebencanaan.
• Lingkungan.
• Fasilitas publik.
• Program sosial.

4. Mendorong Kepedulian terhadap Isu Sosial

Sebuah isu terkadang membutuhkan perhatian publik sebelum dapat menghasilkan perubahan.

Iklan dapat membantu membuat isu tersebut lebih mudah terlihat dan diingat.

Ciri-Ciri Iklan Layanan Masyarakat

Beberapa karakteristik yang umum ditemukan dalam ILM antara lain:

Tidak Berorientasi pada Penjualan

Tujuan utamanya bukan menjual produk atau mendapatkan transaksi.

Mengangkat Kepentingan Publik

Pesan berkaitan dengan isu atau kepentingan yang lebih luas.

Memiliki Pesan yang Sederhana

Karena ditujukan kepada masyarakat luas, pesan biasanya dibuat singkat dan mudah dipahami.

Mengandung Ajakan

Banyak ILM menggunakan call to action seperti:

“Gunakan Helm.”

“Buang Sampah pada Tempatnya.”

“Matikan Rokok Sebelum Berkendara.”

Mengutamakan Dampak Sosial

Keberhasilan tidak hanya dilihat dari jumlah penjualan, tetapi dari perubahan awareness atau perilaku yang ingin dicapai.

Contoh Iklan Layanan Masyarakat

Keselamatan Berkendara

Contohnya:

“Jangan Main HP Saat Berkendara.”

Pesan tersebut mengingatkan masyarakat agar tidak menggunakan ponsel ketika mengemudi.

Kebersihan Lingkungan

Misalnya:

“Satu Sampah yang Anda Buang, Menjadi Masalah bagi Kita Semua.”

Tujuannya mendorong masyarakat menjaga kebersihan lingkungan.

Keselamatan Transportasi

Pesan seperti:

“Utamakan Keselamatan, Bukan Kecepatan.”

dapat digunakan untuk mengingatkan pengguna jalan agar lebih memperhatikan keselamatan.

Pendidikan

ILM juga dapat digunakan untuk meningkatkan kesadaran mengenai pentingnya pendidikan.

Misalnya:

“Setiap Anak Berhak Mendapatkan Pendidikan.”

Pelestarian Lingkungan

Contohnya:

“Kurangi Plastik Sekali Pakai.”

Pesan tersebut mengajak masyarakat mengurangi penggunaan plastik yang tidak diperlukan.

Iklan Layanan Masyarakat vs Iklan Komersial

Perbedaan paling mendasarnya ada pada tujuan.

Faktor	Iklan Layanan Masyarakat	Iklan Komersial
Tujuan	Kepentingan publik	Kepentingan bisnis
Fokus	Isu sosial	Produk, jasa, atau brand
Hasil yang diharapkan	Awareness/perubahan perilaku	Awareness, consideration, sales
CTA	Melakukan tindakan sosial	Membeli atau menggunakan
Contoh	“Gunakan Helm”	“Beli Helm Baru”

Namun, batasnya bisa menjadi lebih kompleks ketika perusahaan menjadi pihak yang menyampaikan pesan sosial.

Misalnya sebuah perusahaan membuat campaign:

“Kurangi Penggunaan Plastik.”

Jika pesan tersebut benar-benar berfokus pada kepentingan publik dan bukan menjual produk, pendekatannya dapat menyerupai iklan layanan masyarakat.

Sebaliknya, jika pesan sosial tersebut sekaligus digunakan untuk membangun citra perusahaan, campaign tersebut juga dapat menjadi bagian dari corporate advertising atau corporate communication.

Siapa yang Membuat Iklan Layanan Masyarakat?

ILM dapat dibuat oleh berbagai pihak, seperti:

• Pemerintah.
• Lembaga publik.
• Organisasi sosial.
• Lembaga pendidikan.
• Yayasan.
• Perusahaan.
• Organisasi non-profit.

Jadi, ILM tidak selalu dibuat oleh pemerintah.

Yang membedakannya adalah tujuan dan pesan yang disampaikan, bukan semata-mata siapa yang membuatnya.

Media yang Digunakan untuk Iklan Layanan Masyarakat

ILM dapat menggunakan hampir semua media advertising.

Media OOH

• Billboard.
• Videotron.
• JPO.
• Halte.
• Stasiun.
• Transportasi umum.
• Airport advertising.

Media Digital

• Social media.
• YouTube.
• Website.
• Display advertising.
• Search advertising.

Media Konvensional

• Televisi.
• Radio.
• Surat kabar.
• Majalah.

OOH menjadi salah satu media yang relevan untuk ILM karena pesan dapat ditempatkan di ruang publik dan berpotensi menjangkau masyarakat dalam jumlah besar.

Mengapa Pesan ILM Harus Singkat?

Iklan layanan masyarakat sering ditempatkan di media yang memiliki waktu exposure terbatas.

Misalnya billboard yang dilihat seseorang ketika sedang berkendara.

Audiens tidak memiliki banyak waktu untuk membaca paragraf panjang.

Karena itu, pesan sebaiknya langsung menuju inti.

Contohnya:

Kurang efektif:

“Sebagai masyarakat yang peduli terhadap keselamatan bersama, marilah kita selalu memperhatikan penggunaan helm ketika mengendarai sepeda motor…”

Lebih sederhana:

“Naik Motor? Pakai Helm.”

Pesan yang lebih pendek cenderung lebih mudah dipahami dan diingat.

Bagaimana Membuat Iklan Layanan Masyarakat yang Efektif?

Beberapa hal yang perlu diperhatikan:

Tentukan Isunya

Pastikan masalah yang ingin dikomunikasikan jelas.

Kenali Audiens

Pesan untuk pengendara tentu berbeda dengan pesan untuk pelajar atau masyarakat umum.

Buat Pesan yang Sederhana

Satu iklan sebaiknya memiliki satu pesan utama.

Gunakan Visual yang Mendukung

Visual dapat membantu membuat pesan lebih cepat dipahami.

Berikan Ajakan yang Jelas

Audiens perlu mengetahui tindakan apa yang diharapkan setelah melihat iklan.

Pilih Media yang Sesuai

Media harus mampu menjangkau masyarakat yang menjadi target campaign.

Apakah Iklan Layanan Masyarakat Bisa Menggunakan OOH?

Bisa.

Bahkan OOH dapat menjadi media yang efektif untuk menyampaikan pesan yang ditujukan kepada masyarakat luas.

Misalnya campaign keselamatan berkendara ditempatkan pada billboard di jalur dengan traffic tinggi.

Pesannya dapat dibuat sederhana:

“Sampai Tujuan. Jangan Ngebut.”

Audiens tidak perlu membaca penjelasan panjang untuk memahami maksudnya.

Selain billboard, ILM juga dapat ditempatkan di:

• Halte.
• Stasiun.
• JPO.
• Bus.
• KRL.
• MRT.
• Videotron.

Pemilihan lokasi tetap perlu disesuaikan dengan target audience dan konteks pesan.

Apakah Iklan Layanan Masyarakat Harus Gratis?

Tidak selalu.

Yang perlu dibedakan adalah tujuan iklannya dengan biaya media yang digunakan.

Sebuah ILM tetap dapat menggunakan media berbayar seperti billboard, televisi, atau digital advertising.

Di sisi lain, dalam kondisi tertentu, media atau pihak terkait dapat memberikan ruang tayang secara gratis atau melalui program tertentu.

Jadi, istilah “layanan masyarakat” tidak otomatis berarti semua placement iklannya gratis.

Iklan layanan masyarakat adalah iklan yang bertujuan menyampaikan pesan untuk kepentingan publik, bukan untuk menjual produk atau jasa secara langsung.

Tujuannya dapat berupa:

• Meningkatkan awareness.
• Memberikan informasi.
• Mengajak perubahan perilaku.
• Meningkatkan kepedulian terhadap isu sosial.

Media yang digunakan pun beragam, mulai dari televisi, radio, digital, media sosial, hingga OOH seperti billboard, videotron, halte, dan transportasi umum.

Kunci ILM yang efektif bukan pada seberapa banyak informasi yang dimasukkan, tetapi pada seberapa cepat dan jelas pesan dapat dipahami oleh masyarakat.

Pesan sederhana, visual kuat, dan ajakan yang jelas dapat membuat sebuah iklan layanan masyarakat lebih mudah diperhatikan dan diingat.