Memasuki wilayah baru bukan hanya berarti membuka cabang atau mulai menjual produk di lokasi tersebut. Tantangan yang sering muncul justru dimulai setelahnya: bagaimana membuat masyarakat di wilayah baru mengenal bisnis tersebut?

Brand yang sebelumnya sudah dikenal di satu kota belum tentu memiliki tingkat awareness yang sama ketika masuk ke kota lain.

Karena itu, ekspansi ke wilayah baru membutuhkan strategi komunikasi yang disesuaikan dengan karakter pasar setempat. Brand perlu membangun awareness, memperkenalkan penawarannya, dan memberikan alasan bagi calon pelanggan untuk mempertimbangkannya.

Berikut beberapa strategi yang dapat dilakukan.

1. Kenali Pasar di Wilayah Baru

Sebelum menjalankan promosi, pahami terlebih dahulu karakteristik wilayah yang ingin dimasuki.

Cari tahu:

• Siapa target audience di wilayah tersebut?
• Apa kebutuhan mereka?
• Bagaimana kebiasaan belanja mereka?
• Di mana mereka biasa mencari informasi?
• Area mana yang memiliki traffic tinggi?
• Siapa kompetitor yang sudah dikenal?

Riset ini membantu bisnis menghindari strategi yang terlalu umum.

Misalnya brand sudah sukses di Jakarta, tetapi ingin masuk ke Bandung. Strategi komunikasinya tidak harus dibuat sama persis. Karakter audience, kompetitor, lokasi, dan kebiasaan masyarakat dapat berbeda.

2. Tentukan Positioning di Wilayah Baru

Setelah memahami pasar, tentukan bagaimana brand ingin dikenal.

Apakah ingin dikenal sebagai:

• Brand premium.
• Pilihan yang terjangkau.
• Brand lokal.
• Brand yang praktis.
• Pemimpin di kategori tertentu.
• Pendatang baru dengan konsep berbeda.

Positioning penting karena masyarakat di wilayah baru belum memiliki persepsi yang kuat terhadap brand.

Brand perlu memberikan alasan:

“Mengapa bisnis ini layak diperhatikan?”

3. Bangun Brand Awareness

Sebelum mengharapkan banyak transaksi, pastikan target audience mengetahui bahwa brand tersebut sudah hadir.

Awareness dapat dibangun melalui kombinasi media, seperti:

• Social media.
• Digital advertising.
• Search advertising.
• Billboard.
• Videotron.
• Transit advertising.
• Event.
• Local activation.

Untuk ekspansi wilayah, media dengan jangkauan lokal dapat membantu memperkenalkan brand kepada masyarakat di area target.

Misalnya sebuah brand membuka cabang baru di Jakarta Barat. Campaign dapat difokuskan pada audience di sekitar area tersebut sebelum diperluas ke wilayah lain.

4. Gunakan Media yang Dekat dengan Target Audience

Jangan hanya memilih media berdasarkan popularitas.

Pertimbangkan di mana target audience berada dan bagaimana mereka beraktivitas.

Jika target audience adalah komuter, media seperti:

• Stasiun.
• KRL.
• MRT.
• LRT.
• Halte.
• Billboard di jalur utama.

dapat menjadi pertimbangan.

Jika targetnya masyarakat sekitar lokasi bisnis, media seperti billboard lokal, signage, social media ads berbasis lokasi, dan Google Ads dapat digunakan.

Intinya:

Tempatkan brand di titik yang memang sering dilalui atau digunakan target audience.

5. Manfaatkan OOH untuk Membangun Kehadiran Lokal

Untuk bisnis yang ingin meningkatkan visibility di wilayah baru, Out-of-Home atau OOH advertising dapat menjadi salah satu pilihan.

Media OOH seperti billboard dan videotron memungkinkan brand hadir secara fisik di ruang publik.

Contohnya, ketika sebuah brand baru masuk ke kota tertentu, billboard dapat digunakan untuk menyampaikan pesan:

“Sekarang Hadir di Kota Anda.”

Pesan sederhana tersebut dapat membantu memperkenalkan keberadaan brand kepada masyarakat setempat.

OOH juga dapat digunakan untuk campaign yang lebih spesifik berdasarkan lokasi.

Misalnya:

“Hanya 5 Menit dari Sini.”

Jika memang sesuai dengan kondisi lokasi, pesan seperti ini dapat membuat advertising terasa lebih relevan bagi audience.

6. Gunakan Pesan yang Menjelaskan Kehadiran Brand

Ketika memasuki wilayah baru, audience mungkin belum mengetahui bahwa bisnis sudah tersedia di area mereka.

Karena itu, jangan membuat pesan terlalu abstrak.

Beberapa pendekatan yang dapat digunakan:

Pengumuman

“Sekarang Hadir di Bekasi.”

Local Relevance

“Lebih Dekat dengan Kebutuhan Anda.”

Product Introduction

“Kenalan dengan Produk X.”

Promotional

“Grand Opening. Dapatkan Promo Khusus.”

Pesan dapat disesuaikan dengan positioning dan tahap campaign.

7. Kombinasikan Offline dan Digital

Mengenalkan bisnis di wilayah baru tidak harus memilih antara offline atau digital.

Keduanya dapat digunakan secara bersamaan.

Misalnya:

Billboard

→ Membangun awareness.

↓

Social Media Ads

→ Memperkuat exposure dan engagement.

↓

Search Ads

→ Menangkap orang yang mulai mencari brand.

↓

Website

→ Memberikan informasi lengkap.

↓

WhatsApp / Store

→ Mendorong inquiry atau kunjungan.

Dengan strategi ini, audience dapat menemukan brand melalui beberapa touchpoint.

8. Optimalkan Google Business Profile

Jika bisnis memiliki lokasi fisik, pastikan keberadaannya mudah ditemukan ketika orang melakukan pencarian lokal.

Informasi yang perlu diperhatikan antara lain:

• Nama bisnis.
• Alamat.
• Jam operasional.
• Nomor kontak.
• Foto.
• Website.
• Review pelanggan.

Bayangkan seseorang melihat billboard bisnis Anda kemudian mencari:

“Nama Brand + lokasi”

Jika informasi bisnis mudah ditemukan, peluang audience untuk melanjutkan ke tahap berikutnya menjadi lebih besar.

9. Gunakan Local Content

Konten juga dapat dibuat lebih relevan dengan wilayah yang baru dimasuki.

Misalnya:

“Sekarang tersedia di Jakarta Selatan.”

atau:

“Temukan kami di area Bekasi.”

Konten seperti ini dapat membantu memperjelas bahwa brand sudah hadir di wilayah tersebut.

Bisnis juga dapat bekerja sama dengan creator atau komunitas lokal jika audience mereka relevan dengan target campaign.

10. Tawarkan Alasan untuk Mencoba

Awareness saja belum tentu membuat seseorang langsung mencoba.

Berikan alasan yang cukup menarik untuk melakukan tindakan.

Misalnya:

• Promo opening.
• Diskon pelanggan baru.
• Free trial.
• Voucher.
• Sampling.
• Bundling.
• Event pembukaan.

Namun, promosi sebaiknya digunakan sebagai pemicu trial, bukan menjadi satu-satunya value proposition brand.

11. Manfaatkan Komunitas Lokal

Bisnis yang baru masuk ke suatu wilayah dapat membangun kedekatan dengan masyarakat melalui komunitas.

Contohnya:

• Komunitas olahraga.
• Komunitas bisnis.
• Komunitas kreatif.
• Komunitas kampus.
• Komunitas lokal.

Bentuk aktivitasnya dapat berupa:

• Sponsorship.
• Event.
• Collaboration.
• Workshop.
• Sampling.
• Community activation.

Pendekatan ini dapat membantu brand mendapatkan exposure sekaligus membangun hubungan dengan audience lokal.

12. Bangun Social Proof di Wilayah Baru

Brand baru di sebuah wilayah biasanya belum memiliki banyak pelanggan lokal.

Karena itu, kumpulkan bukti yang dapat meningkatkan kepercayaan.

Misalnya:

• Review pelanggan.
• Testimoni.
• Rating.
• User-generated content.
• Dokumentasi event.
• Portofolio.
• Kolaborasi dengan pihak lokal.

Jika sudah mendapatkan pelanggan pertama di wilayah tersebut, pengalaman mereka dapat menjadi modal untuk menarik pelanggan berikutnya.

13. Jangan Langsung Berbicara Seolah-olah Sudah Jadi Pemimpin Pasar

Jika brand baru masuk ke suatu wilayah, komunikasi harus tetap kredibel.

Hindari klaim seperti:

“Nomor 1 di kota ini.”

jika memang belum memiliki dasar yang kuat.

Lebih baik komunikasikan sesuatu yang dapat dibuktikan.

Misalnya:

“Kini hadir di Jakarta Selatan.”

“Membawa pengalaman X ke Bekasi.”

Komunikasi yang realistis membantu membangun kepercayaan sejak awal.

14. Buat Campaign yang Konsisten

Kesalahan yang sering terjadi adalah bisnis melakukan promosi besar ketika pertama kali masuk, lalu berhenti setelah beberapa minggu.

Padahal awareness membutuhkan konsistensi.

Audience mungkin membutuhkan beberapa kali exposure sebelum brand terasa familiar.

Karena itu, campaign dapat dibagi menjadi beberapa fase:

Fase 1 — Introduction

“Kami hadir di sini.”

Fase 2 — Education

“Ini yang kami tawarkan.”

Fase 3 — Consideration

“Ini alasan memilih kami.”

Fase 4 — Conversion

“Coba sekarang.”

Dengan demikian, komunikasi tidak hanya berfokus pada grand opening.

15. Ukur Hasil Campaign

Setelah campaign berjalan, ukur apakah awareness dan aktivitas bisnis di wilayah baru mulai berkembang.

Beberapa indikator yang dapat dipantau:

Awareness

• Reach.
• Impressions.
• Brand search.
• Social media mentions.

Engagement

• Engagement rate.
• Video views.
• Website visits.
• Social interactions.

Local Traffic

• Store visits.
• Direction requests.
• Calls.
• WhatsApp inquiries.

Conversion

• Leads.
• New customers.
• Transactions.
• Revenue.

Jika hasil menunjukkan channel tertentu memberikan kontribusi lebih besar, budget dapat dialihkan atau ditingkatkan pada channel tersebut.

Contoh Strategi Mengenalkan Bisnis di Wilayah Baru

Misalnya sebuah brand kuliner yang sudah dikenal di Jakarta ingin membuka cabang di Bogor.

Tahap 1 — Awareness

Gunakan:

OOH + Social Media

Pesan:

“Sekarang Hadir di Bogor.”

Tujuannya memperkenalkan keberadaan brand.

Tahap 2 — Product Introduction

Tampilkan:

• Menu utama.
• Harga.
• Keunggulan.
• Lokasi.

Tahap 3 — Trial

Gunakan:

Promo khusus opening.

Tahap 4 — Social Proof

Dorong pelanggan memberikan review dan membuat konten.

Tahap 5 — Retention

Gunakan:

• Loyalty program.
• Social media.
• Customer database.
• Promo pelanggan.

Dengan pendekatan ini, campaign tidak berhenti ketika grand opening selesai.

Kesalahan yang Perlu Dihindari

Menganggap Strategi Lama Selalu Cocok

Strategi di kota asal belum tentu cocok di wilayah baru.

Hanya Mengandalkan Promo

Diskon dapat mendatangkan trial, tetapi belum tentu membangun loyalitas.

Tidak Memperhatikan Lokasi

Media yang jauh dari target audience bisa menghasilkan exposure yang kurang relevan.

Berhenti Setelah Grand Opening

Awareness membutuhkan konsistensi.

Tidak Mengukur Hasil

Tanpa data, bisnis sulit mengetahui media dan strategi mana yang memberikan dampak.

Cara mengenalkan bisnis di wilayah baru dimulai dengan memahami pasar, menentukan positioning, membangun awareness, dan memilih media yang mampu menjangkau target audience di lokasi tersebut.

Strateginya dapat mencakup:

1. Riset pasar lokal.
2. Menentukan positioning.
3. Membangun awareness.
4. Memilih media yang dekat dengan target.
5. Menggunakan OOH untuk meningkatkan visibility.
6. Mengombinasikan offline dan digital.
7. Mengoptimalkan pencarian lokal.
8. Menggunakan local content.
9. Memberikan alasan untuk mencoba.
10. Membangun social proof.
11. Menjaga konsistensi campaign.
12. Mengukur hasil.

Pada akhirnya, memasuki wilayah baru bukan hanya soal membuka pasar, tetapi juga membuat masyarakat di wilayah tersebut merasa bahwa brand memang hadir, relevan, dan layak dipertimbangkan.