Brand awareness merupakan tingkat sejauh mana target audiens mengenali dan mengingat sebuah brand. Semakin tinggi brand awareness, semakin besar peluang konsumen mempertimbangkan produk atau layanan Anda ketika mereka memiliki kebutuhan.
Namun, tidak sedikit bisnis yang telah berinvestasi dalam pemasaran tetapi masih mengalami brand awareness yang rendah. Akibatnya, produk sulit dikenal, jumlah pelanggan baru bertambah lambat, dan campaign tidak memberikan hasil yang optimal.
Lalu, bagaimana cara mengetahui apakah brand awareness bisnis Anda masih rendah?
Apa Itu Brand Awareness?
Brand awareness adalah kemampuan konsumen untuk mengenali atau mengingat sebuah brand ketika melihat logo, nama, produk, atau kategori bisnis tertentu.
Brand awareness menjadi fondasi dalam membangun:
- Kepercayaan pelanggan.
- Brand recognition.
- Brand recall.
- Loyalitas pelanggan.
- Keputusan pembelian.
Semakin dikenal sebuah brand, semakin besar peluangnya dipilih dibandingkan kompetitor.
Mengapa Brand Awareness Penting?
Brand awareness yang tinggi memberikan berbagai manfaat, seperti:
- Memudahkan pelanggan mengenali brand.
- Meningkatkan kepercayaan terhadap bisnis.
- Mendukung efektivitas campaign pemasaran.
- Memperbesar peluang memperoleh pelanggan baru.
- Meningkatkan nilai brand dalam jangka panjang.
Karena itu, membangun awareness menjadi salah satu prioritas utama dalam strategi pemasaran.
Tanda 1: Sedikit Orang Mengenal Brand Anda
Jika target audiens belum mengenal nama perusahaan atau produk Anda, kemungkinan besar brand awareness masih rendah.
Beberapa indikasinya antara lain:
- Nama brand jarang disebut.
- Calon pelanggan belum pernah mendengar brand Anda.
- Produk sering dianggap sebagai merek lain.
- Brand sulit dikenali dibandingkan kompetitor.
Hal ini menunjukkan bahwa eksposur brand masih perlu ditingkatkan.
Tanda 2: Pencarian Nama Brand Masih Rendah
Ketika seseorang tertarik pada sebuah brand, mereka biasanya akan mencarinya melalui mesin pencari.
Jika pencarian nama brand masih minim, hal tersebut dapat menjadi indikasi bahwa awareness belum terbentuk secara optimal.
Perusahaan dapat memantau perkembangan ini melalui data Google Search Console atau Google Trends.
Tanda 3: Traffic Website Didominasi Pencarian Umum
Website yang sehat umumnya memperoleh traffic dari berbagai sumber, termasuk pencarian nama brand.
Jika sebagian besar pengunjung datang dari kata kunci umum dan sangat sedikit yang mencari nama perusahaan secara langsung, berarti masih banyak orang yang belum mengenal brand Anda.
Tanda 4: Campaign Sulit Menghasilkan Leads
Campaign yang menjangkau banyak orang tetapi menghasilkan sedikit prospek dapat menjadi tanda bahwa audiens belum cukup percaya terhadap brand.
Meningkatkan brand awareness biasanya membantu memperbaiki performa campaign pada tahap berikutnya.
Tanda 5: Engagement Media Sosial Rendah
Media sosial juga dapat menjadi indikator awareness.
Beberapa tanda yang perlu diperhatikan:
- Jumlah pengikut bertambah lambat.
- Engagement rendah.
- Konten jarang dibagikan.
- Sedikit komentar atau interaksi.
Hal ini menunjukkan bahwa brand belum memiliki keterikatan yang kuat dengan audiens.
Tanda 6: Sulit Bersaing dengan Kompetitor
Ketika konsumen selalu mengingat brand kompetitor terlebih dahulu, kemungkinan besar posisi brand Anda belum cukup kuat.
Akibatnya:
- Brand jarang masuk dalam pertimbangan pembelian.
- Harga menjadi satu-satunya faktor pembeda.
- Biaya promosi cenderung lebih tinggi untuk memperoleh pelanggan baru.
Membangun awareness membantu meningkatkan daya saing di pasar.
Tanda 7: Pelanggan Jarang Merekomendasikan Brand
Pelanggan yang puas biasanya akan menceritakan pengalaman mereka kepada orang lain.
Jika rekomendasi dari pelanggan masih rendah, bisa jadi:
- Brand belum cukup dikenal.
- Pengalaman pelanggan belum konsisten.
- Identitas brand belum kuat.
Word of mouth merupakan salah satu indikator penting dalam membangun brand awareness.
Cara Meningkatkan Brand Awareness
Jika bisnis menunjukkan beberapa tanda di atas, ada beberapa strategi yang dapat dilakukan.
Gunakan Media OOH
Media OOH membantu meningkatkan eksposur brand melalui paparan yang konsisten.
Pilihan media meliputi:
- Billboard Advertising.
- LED Videotron.
- MRT Advertising.
- KRL Advertising.
- LRT Advertising.
- Transjakarta Advertising.
- Airport Advertising.
- Rest Area Advertising.
Lokasi strategis membuat brand lebih sering terlihat oleh target audiens.
Bangun Kehadiran Digital
Lengkapi strategi OOH dengan media digital seperti:
- Website yang dioptimalkan untuk SEO.
- Google Ads.
- Media sosial.
- Content marketing.
- Email marketing.
Media digital membantu audiens memperoleh informasi lebih lengkap setelah mengenal brand.
Jaga Konsistensi Branding
Pastikan semua media menggunakan identitas visual yang sama, seperti:
- Logo.
- Warna brand.
- Tipografi.
- Slogan.
- Gaya komunikasi.
Konsistensi memperkuat brand recognition dan memudahkan audiens mengingat brand.
Jalankan Campaign Secara Berkelanjutan
Brand awareness tidak dapat dibangun dalam waktu singkat.
Campaign yang konsisten dengan frekuensi paparan yang cukup akan membantu meningkatkan:
- Brand awareness.
- Brand recall.
- Kepercayaan pelanggan.
- Top of mind.
Tingkatkan Brand Awareness Bersama Morata Advertising
Membangun brand awareness membutuhkan media yang mampu menjangkau audiens dalam jumlah besar secara konsisten.
Morata Advertising menyediakan berbagai solusi media OOH yang membantu perusahaan meningkatkan visibilitas brand di berbagai kota di Indonesia.
Layanan yang tersedia meliputi:
- Billboard Advertising.
- LED Videotron.
- MRT Advertising.
- KRL Advertising.
- LRT Advertising.
- Transjakarta Advertising.
- Airport Advertising.
- Rest Area Advertising.
- Mobile LED Advertising.
- Brand Activation.
- Creative Billboard.
Dengan dukungan layanan media planning dan jaringan media yang luas, Morata membantu brand memilih media yang tepat untuk meningkatkan awareness dan memperkuat posisi di pasar.
Brand awareness yang rendah dapat terlihat dari berbagai indikator, seperti sedikitnya orang yang mengenal brand, rendahnya pencarian nama perusahaan, minimnya engagement, hingga sulitnya memperoleh pelanggan baru.
Melalui strategi yang tepat, termasuk pemanfaatan media OOH, digital marketing, dan branding yang konsisten, bisnis dapat meningkatkan visibilitas, memperkuat kepercayaan pelanggan, serta membangun posisi yang lebih kuat di tengah persaingan pasar.
